よくあるご質問・
お問い合わせ
お問い合わせに先立ち、下記のよくあるご質問(FAQ)をご確認ください。
よくあるご質問(FAQ)
支払いや投票券に関して
クレジットカード以外の購入方法を知りたい
現金での投票券購入はできません。
クレジットカードをお持ちでない方は、デポジット型のバンドルカードやVプリカ等もお試しいただいております。
詳細は各種カード会社にご確認ください。
購入した投票券がどこにあるかわからない。
ご購入手続き完了後、下記の方法で投票券をご確認いただけます。
・購入完了後の画面に掲載されている投票するボタン
・”注文が完了しました”の件名で届いたメール本文に掲載されているURL
・投票券購入ページにログイン後のマイアカウントより、注文を開いた上でご購入いただいた注文を表示頂き画面下部にある投票するボタン
投票券に記載しているリンクやURLをクリックすることで、
画面右下にご購入頂いた投票券の枚数分が”保有投票券:〇枚”と表示され投票可能となります。
投票ボタンが有効にならない
投票を行うためには投票券に記載しているリンクをクリックすることで、
画面右下にご購入頂いた投票券の枚数分が”保有投票券:〇枚”と表示され投票可能となります。
ご購入手続き完了後、下記の方法で投票いただけます。
・購入完了後の画面に掲載されている投票するボタン
・”注文が完了しました”の件名で届いたメール本文に掲載されているURL
・投票券購入ページにログイン後のマイアカウントより、注文を開いた上でご購入いただいた注文を表示頂き画面下部にある投票するボタン
投票券に記載している投票ボタンやURLをクリックすることで、
画面右下にご購入頂いた投票券の枚数分が”保有投票券:〇枚”と表示され投票可能となります。
購入した投票券を分けて投票したい。
投票時にお持ちの投票券から何票投票するかを入力していただきます。
お好きな候補者様に好きな数投票いただけますのでご安心ください。
投票券がなくなった
時間が経過した場合や、投票特設サイトに再度入ることで投票券購入前の表示になることがありますが、下記の方法で再度投票できる状態にすることが可能です。
・ご購入された際に送付している”注文が完了しました”の件名でお送りしているメールから投票するボタンをクリック、もしくは投票券URLのクリック
・投票券購入ページにログイン後のマイアカウントより、注文を開いた上でご購入いただいた注文を表示頂き画面下部にある投票するボタン
追加で投票券を購入したが購入した票数が増えない
複数回ご購入頂いた場合でも購入票数が合算されませんのでご注意ください。
1回のご購入に対し、記載のリンクには購入した票数のみが紐づきます。
使っていないのに投票券が使用済みになった
投票券の特性上、投票は、URLを知っているかたであればだれでも行うことができます。SNS等で投票券のURL等をご投稿されたり、第三者に開示されたりしている場合におきましてはどなたでも投票券を使用いただくことが可能ですので、お取り扱いには十分ご注意ください。
また、画面右下の投票券の枚数分が”保有投票券:〇枚”と表示されている状態でURLを共有すると保有している投票券を第三者に使われる可能性もあるので、ご注意ください。
※他の人にURLを知られて先に投票された場合、この投票券は投票済みとなり投票が行えなくなりますので取り扱いには十分にご注意ください。
誤った候補者に投票をしてしまったので、取り消しをしたい
投票の取り消しについては行っていません。ご了承下さい。
ユーザー新規登録、ログイン
新規登録時の配信メール及び、投票券購入メールが届かない
購入時にお送りされるメールはキャリアメール(Docomo/AU/SoftBank) で受信拒否の設定がされている可能性が有る為
予め迷惑メールフィルタ等の設定で「@rankingmaster.jp」のメールが受信できる状態に設定変更をお願い致します。
ログインパスワードがわからない
ログインのパスワードを入力される画面において「パスワードをお忘れですか」という表示がございますので、そこからパスワードの再設定をお願いいたします。
退会したい
下記よりメールにてご登録いただきました「お名前/電話番号/メールアドレス」をお送りいただき退会したい旨のご連絡をお送りください。
その他
投票時に本名を知られたくない
投票時にサポーターネーム(ニックネーム)を記入いただきますので、そこに本名を書かない限り公開されることはありません。
投票時のサポーターネームを直したい
投票時のサポーターネームについては変更不可能となっています。また、以前投票したサポーターネームと別のサポーターネームで投票を行った場合は、別のサポーターとして集計される為ご注意下さい。
お問い合わせ
お問い合わせフォームは、24時間受け付けております。
営業時間は平日11:00~18:00となります。
営業時間外に頂いたお問い合わせは翌営業日以降のご返信となる場合がございますので予めご了承ください。